Política de Privacidade

1. Quem somos

A Tear Firme atua como controladora dos dados pessoais tratados neste site, na forma do art. 5º, VI, da LGPD.

• Razão social: Tear Firme Consultoria Empresarial
• Endereço: Rua XV de Novembro 1326, Centro, Blumenau — SC, CEP 89010-906
• Contato de privacidade: [email protected]

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para prestar nossos serviços e responder ao seu contato:

• Dados de identificação: nome completo e e-mail fornecidos no formulário de contato.
• Dados de comunicação: telefone e conteúdo da mensagem, quando informados voluntariamente.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e duração da sessão, coletados por ferramentas analíticas.
• Preferências de cookies: escolhas salvas no seu dispositivo via localStorage.

Não coletamos dados sensíveis (art. 5º, II, LGPD) e não realizamos decisões automatizadas com efeitos jurídicos.

3. Como usamos seus dados

Utilizamos suas informações com as seguintes finalidades e bases legais correspondentes:

• Responder ao seu contato — base: execução de contrato ou diligências pré-contratuais (art. 7º, V, LGPD).
• Prestar os serviços contratados — base: execução de contrato (art. 7º, V, LGPD).
• Melhorar o site e entender o uso — base: legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD), desde que não prevaleça sobre seus direitos.
• Cumprir obrigações legais — base: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II, LGPD).
• Envio de comunicações sobre serviços — base: consentimento (art. 7º, I, LGPD), podendo ser revogado a qualquer momento.

4. Retenção e descarte

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas:

• Dados de contato de clientes: até 5 anos após o encerramento do serviço, para fins fiscais e contábeis.
• Dados de contato de não clientes: até 12 meses após o último contato, salvo interesse legítimo justificado.
• Dados analíticos anonimizados: sem prazo definido.

Após o prazo, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

5. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos nem alugamos seus dados. Podemos compartilhá-los apenas nos seguintes casos:

• Prestadores de serviço: ferramentas de hospedagem, e-mail e análise de tráfego, que atuam como operadores e estão contratualmente obrigados a proteger seus dados.
• Google Analytics: dados de navegação anonimizados para análise de desempenho do site. Você pode desativar em tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Autoridades legais: quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco:

• Transmissão dos dados via HTTPS com certificado TLS.
• Acesso restrito às informações pessoais, apenas para colaboradores com necessidade justificada.
• Revisão periódica de permissões e acessos.
• Registro de incidentes e procedimento de notificação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) no prazo de 72 horas, quando aplicável.

Nenhum sistema é 100% inviolável, mas nos comprometemos a agir com diligência e transparência diante de qualquer incidente.

7. Cookies

Este site utiliza cookies para funcionamento básico, análise de navegação e preferências do usuário. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento na nossa Política de Cookies.

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site. Sempre ativos.
• Cookies analíticos: ajudam a entender como o site é usado. Podem ser desativados.
• Cookies de marketing: usados para personalizar comunicações. Podem ser desativados.
• Cookies de preferências: lembram suas configurações. Podem ser desativados.

8. Seus direitos (LGPD, art. 18)

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia.
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado, quando regulamentado pela ANPD.
• Eliminação: excluir dados tratados com base em consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de retenção.
• Informação sobre compartilhamento: saber com quem compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento: retirar sua autorização a qualquer tempo, sem prejuízo ao tratamento anterior.
• Oposição: opor-se a tratamentos realizados por legítimo interesse, quando cabível.
• Petição à ANPD: registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (www.gov.br/anpd).

Para exercer qualquer direito, escreva para [email protected]. Respondemos em até 15 dias.

9. Links externos

Este site pode conter links para outros sites. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de cada site que visitar.

10. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a titulares de empresas e profissionais com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos tal situação, excluiremos os dados assim que possível.

11. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de "Última atualização" no topo indica a versão em vigor. Comunicaremos alterações significativas por e-mail (quando tivermos seu contato) ou por aviso neste site.

12. Contato e encarregado

Para dúvidas, solicitações ou comunicação sobre esta política:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua XV de Novembro 1326, Centro, Blumenau — SC, CEP 89010-906
• Telefone: +55 47 3074-5128

Na ausência de encarregado formalmente designado (hipótese aplicável a microempresas nos termos do art. 41, §3º, LGPD), o contato acima serve como canal oficial de privacidade.